影楼里拍摄一张照片,背后有多少故事?近期,省消协曝光的数起有关影楼侵犯消费者权益的投诉中,有夸大宣传、隐瞒欺诈,也有诱逼消费,强制消费……
影楼如何能让消费者从几千元的拍摄费用最终升级到上万元?华商报记者对此进行调查。
今年1月,市民杨女士在西安某影楼选购了1500元摄影套餐。但在消费过程中,杨女士在多人轮番游说下,将消费金额增至1.2万元。
杨女士感到上当,遂与影楼协商,要求只按1500元套餐收费,但影楼以违约为由,要求其补齐剩余款项,否则不给照片。杨女士无奈,只能向省消协投诉。省消协展开调查认为,影楼存在恶意诱导消费者行为,侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易。经调解,影楼向杨女士道歉并按最初约定消费额交付所有照片。
4月16日,市民苏女士在西安某大型婚纱影楼预订了一套5899元的婚纱照,双方约定拍摄时间和外景地,支付定金1000元。影楼在未通知苏女士的情况下更换了外景拍摄地。苏女士要求解除合同并退还定金,双方发生争执。省消协认为,影楼单方违约在先,依照《消法》、《合同法》规定,影楼最终认识到错误,苏女士拿回了1000元定金。
与一些消费者通过正常渠道处理此事相比,市民刘先生则选择了沉默。刘先生说,2007年,他和妻子拍结婚照的想法很简单,“不想麻烦,一次到位就行”。刘先生说,最初准备拍摄婚纱照的预算在2000元左右,但到了店里,在销售员推荐下,他们选了一款4500元的套餐。“里面含什么,我已经记不清了,总之里面的东西比2000元的套餐多得多。”
除了套餐,妻子随后又在化妆师的推荐下,购买了几百元的化妆品,租了1000多元的婚纱和600元的晚礼服。在最后的选片时,妻子觉得“这个也好,那个也好,哪个都不舍得不要”,多洗印一张照片的价格为40元,之后他们挑了70张照片,“店长是熟人,还给打了折,最后算下来总共花了8800元。”
“我当时的工资只有3000元左右,这套照片花了8800元。”如今提起此事,刘先生充满了悔意,当年拍摄的结婚照如今被塞在床底下。“开始还新鲜了几天,亲戚朋友来家里还会拿出来翻一翻,现在,都堆在这里了。”他说。