白领脸部过要求敏赔偿无果 一怒之下上门砸店(2)

　　提起这15天的经历，小丽感觉“很委屈、很不值得”。“我不敢跟父母说实话，他们都不知道我进过拘留所。”小丽说，拘留期间，她只跟姐姐通过两次电话，每次只能讲1分钟，叫姐姐把药送过去，每天她一边流泪一边擦药。虽然现在脸上的红肿已经消退了，但脸颊和下巴还是微微泛红。

　　小丽的损失远不止这些。她原本是一名销售员，收入不错，可自从脸部过敏她就请假休息，被拘留时她都来不及编个借口，等她出来再找公司，领导说她“无故旷工不用去上班了”。

　　昨天，屈臣氏徐东店的助理经理鲁先生向记者介绍，那天小丽确实只摔了面膜，但有一部分盒装面膜的外包装被她摔坏了，造成了一定的经济损失。至于为什么这么久都没有妥善处理小丽的投诉，他解释说已经向总部和厂家都汇报了，小丽的医药费还是他个人垫付的。记者提出想看看当天的视频资料，鲁先生以“须由民警调阅”为由拒绝了。

　　屈臣氏华东区公关部的徐女士表示，屈臣氏能够保证所售产品的质量，但护肤品的效果因人而异，门店接到投诉后第一时间跟第三方品牌进行沟通，还垫付了医药费，但处理问题的确需要时间。

　　洪山区食品药品监督管理局执法人员提醒，面膜是否致敏必须到检验检疫部门化验面膜的成分，即便成分没问题，每个人的体质和肤质不同，也不能完全保证使用安全。

　　记者陪同小丽来到洪山公安分局梨园派出所。一位王姓民警回复说，如果小丽就面膜致过敏最终导致她被拘留一事起诉商家，或者她不服公安机关的处罚决定提起行政诉讼，须由法院出面调阅视频证据。

　　警方依据《治安管理处罚条例》中的“扰乱公共秩序”，对小丽处以拘留15日。湖北今天律师事务所肖建斌律师说，消费者要正确地依法维权，可以向消协、工商等部门投诉，也可以向法院举证商家的侵权事实，但在公众场合寻衅滋事影响商家声誉和社会秩序就属于违法行为，严重的属于犯罪行为。记者万凌