沈阳一男子所购求婚戒被刻字 四年后发现疑二手(2)

　　在求证这个问题的过程中，曹先生无意间又问起戒指内圈的刻字，但他又听到一个更加意外的回复：这款婚戒的设计师叫“伊娃”(Efva)，是个外国女性设计师，名字跟“旭”字毫无关系！

　　“不仅设计师的名字对不上，售后人员告诉我，只有部分高端产品会镶嵌设计师的名字，我这款戒指只是普通产品，不会镶嵌设计师的名字。”在展示过当时的通话录音后，曹先生表示，他现在最关心的是这个“旭”从何而来，他怀疑，这个戒指是个二手产品，曾被人买走刻字，但不知何故又被销售给自己。

　　“朋友听说后都取笑我，说买了个二婚戒指！”曹先生感觉很没面子，也很郁闷。

　　日前，曹先生夫妇回到鞍山，来到该品牌鞍山四隆店，打算要个说法。但工作人员告知：关于“旭”字，他们并不知情。另外，当年销售这枚婚戒的销售顾问已经离职，因此无法了解详情。店方表示，可以将婚戒返厂，抹去“旭”字。而该品牌总部方面也表示，仅能调换款式，而且在沟通中委婉指出，戒指已经售出了四年，不排除是出售给曹先生后被刻的字。

　　对于这样的答复，曹先生夫妇并未接受，“总部售后告诉我说销售和售后记录都可以查到，为什么店方说不知情？难道员工离职，产品就没人管了吗？”

　　昨日，就戒指刻字问题，记者先是联系到鞍山四隆店的店长付丽，但其获知记者身份后迅速挂断电话。其后，记者又联系到该品牌东北区相关负责人罗经理，他表示，此事由公司专人处理，但具体是什么部门拒绝透露，随后便挂断了电话。

　　曹先生表示：“这是我当年求婚的戒指，对我们夫妇有着重要的纪念意义，却被刻上了别人的名字！还被忽悠了四年！”目前对品牌方的答复他并不满意，但也很无奈，“真要打官司，人家非要说我自己刻的字的话，我也没法解释！”曹先生打算求助消协，讨一个说法。

　　本报法律顾问、维权律师团成员杨继新律师表示，消费者购买商品时，商家有义务告知消费者商品的真实情况。如果事实如曹先生所述，那么商家涉嫌未尽到告知义务，侵害了消费者知情权。