房屋中介“操作失误”致买家买错房 已付首付

　　签完合同，付完首付，装修前才发现，房子买错了！这不是在讲故事，是发生在杭州市民朱先生身上真实的事情。

　　今年3月，朱先生通过“我爱我家”杭州建国北路店，选中了杭州树园小区一套70平方米左右的房子，中介告诉他，房子的门牌号是602室。

　　朱先生对房子很满意，合同签得也快，马上准备装修。4月3日晚上，朱先生电话和房东最后核对房屋内物品时，却发现出入很大，最终证实，中介带他去看的房子不是602，而是隔壁603。这下朱先生懊恼了，单纯面积上，两房就相差10平方米。“合同中的602根本不是我想要买的，甚至都没有看过，中介一直是带我看的603，我要买603的。”

　　昨天，“我爱我家”总部相关负责人在给钱江晚报的回复中，承认“操作失误”，业务员把603室当成了602室。并答应给予朱先生进行经济赔偿，今天，双方将会就赔偿金额进行协商。

　　律师认为，整个过程，房产中介存在严重失误，所以朱先生和602房东的损失都可以要求中介承担，而已经签订的购房合同是否继续有效，主动权完全在朱先生手上。

　　为了照顾父母方便，朱先生夫妻俩商量在杭州树园小区附近买一套二手房。一个月前，通过“我爱我家”建国北路店选中了一套，位于顶楼，跃层。“中介跟我说是602室，第一次也是他们带我来的，房子不错，我看一眼就很满意。”

　　接下来就是谈价格了。因为房东已经搬离602室，所以“我爱我家”工作人员就把602室的房东和朱先生一起叫到了门店协商价格。“一开始要价135万，我谈到了130万，70多方，觉得还划算的。” 3月底，房屋买卖合同就签掉了，朱先生付了3万元的中介服务费，并把首付40万也打了过去，房屋的装修工作也开始准备起来了。

　　4月3日晚上，朱先生忙着为装修做最后的准备，第二天装修队就要进场了。要对602室原有的杂物进行清理，他就电话联系了房东，电话那头，房东却强调，已经提前打扫了，没有什么杂物了。“当时我就感觉不对劲了，房子里面空调、电视机、床，还有各种衣物都还在的。”

　　电话那头的描述，和他眼前看到的完全是两样，朱先生越听越迷糊。这时候，房东提醒他，不会走错门了吧？“我赶紧用房东给我的钥匙开门，发现居然能够打开隔壁的大铁门，房东说铁门才是他们家，602室。而603室，是木门。”

　　真的走错了？朱先生不敢相信，他马上电话联系了“我爱我家”的业务员。“我留了一手，先没说弄错房子的事情，中介业务员过来后，直奔603室，他仍然把603室当成602室，直到我提醒他，他才意识到走错了。”

　　昨天，朱先生将自己的遭遇发到了网上，很多网友表示不理解，觉得整个过程逻辑上有疑问，“合同上没有地址房号吗？签字不看的吗？”

　　记者调查发现，朱先生还真不是编故事。昨晚，“我爱我家”总部相关负责人向钱江晚报记者确认，业务员失误，把603室当作了602室。

　　问题又来了，买房不是买白菜，朱先生在这过程中一点疑点都没发现吗？对此，朱先生笑称，“这真是买彩票的几率了，各种纠错机会都错过了。”昨天下午，记者陪同朱先生现场求证。

　　树园小区属于上个世纪80年代的老房子，外观相对陈旧，没有统一制式的门牌号。记者走到朱先生购买的6楼，一梯三户，门上都没有清晰标明门牌号，只有一扇木门上有淡黄色的“603”三个数字，不过得白天贴近才能看清。“当初中介带过我来，就是直奔这扇门的，他们说这里就是要卖的602室。”朱先生解释说，他第一次来，又有中介业务员带着，所以没有仔细分辨门牌号。

　　603室木门的锁孔已经被掏空，木门有点变形，需要往上提一下才能推开，而这一细节恰好和602室一样。“签约之前，602的房东电话里跟我说，大门有点变形，开的时候需要往上提一下，所以我更没有怀疑了。”

　　记者在门口看到，屋内虽然积灰很厚，但是还有家具等设施，看得出来主人很久没有住过。朱先生说，发现走错门后，他已经向警方备案了。“派出所说603的房东主人出国了，暂时还没联系上。”

　　603室的房间内有很多杂物，而它们也帮了倒忙。“602和603都是同一个单位的同事，当时我在603看到的一些名片啥的，就是他们单位，我觉得更加正常。而且两套都是跃层，结构和面积也都差不多。”

　　就这样，朱先生认定自己看中的房子就是房东要卖的602室，所以在签合同的时候，他也没有过多疑问。“我当时已经开始跟房东交流装修的事情了，哪会想到我说的是603室，他说的是602室。”

　　对此，昨天，“我爱我家”总部相关负责人也作了一些解释，“602室房东的钥匙并没有放在我们门店，所以当时客户去看房时，我们是去借钥匙的，这个过程中业务员不谨慎，产生了误导，毫无疑问，是我们的操作失误，向朱先生致歉。”

　　“我爱我家”给了一个解决方案，退还中介服务费，同时愿意向朱先生做一定经济赔偿。“关于购房合同是否继续进行，我们公司法务还要再做研究。”

　　昨天，朱先生也提出了自己的要求，要求“我爱我家”赔偿他10万元。“其实这件事一开始是很简单的，关键是我爱我家部分工作人员太蛮横了，根本不把消费者当回事，觉得签完合同就了事了，现在我的要求并不过分，包括装修预付款我都付了，这些损失应该我爱我家来承担。”

　　对于是否继续购买真正的602室，朱先生稍稍有点纠结。“说实话，我后来跟602的房东交流得很好，他也是受害者，但他也很同情我，虽然两套房子有很多相同点，但602室和603室相比，面积少了10平方米左右，而且不是很通透。”

　　在分析了朱先生的遭遇后，浙联律师事务所主任戴和平律师也提出了自己的看法，他认为如果有足够的证据证明朱先生是被中介误导，那么中介需要承担主要责任，朱先生完全有权要求退房，而且还可以要求中介赔偿他的损失。“朱先生处于主动地位，他想买就买，不想买就不买。”

　　需要强调的是，双方都认可这一事实，就是对合同的重大误解，那么朱先生已经签字的购房合同就是无效的。按照合同法要求，朱先生需要尽快申请合同撤销。而对于602室卖家来说，同样也产生了损失。戴和平律师认为，卖家（602房东）的损失同样可以要求中介进行赔偿。