和家人到火锅店吃饭,本来是件开心事,可太原市民田女士前不久遭遇烦心事,火锅店窗户玻璃积水淌下来,将她的貂皮大衣泡坏了。日前,田女士向本报“天天3·15”栏目反映,讲述了自己维权的不易和困惑。
貂皮大衣遭殃店方只愿赔几百元钱
4月2日9时许,记者见到了当事人田女士,她当场展示了被水浸过的貂皮大衣。记者发现衣服的右下摆因为缩水已严重变形,与左边显得极为不协调,衣服背面有一部分很薄很硬,与周围的柔软对比鲜明。
原来,2月18日,田女士和父母到位于太原亲贤北街的新辣道鱼火锅店吃饭,选了一个临窗的卡座就坐,因店内较热,她便将一件价值近30000元的貂皮大衣脱了下来,顺手将皮衣放在了沙发上。她回忆称,当用餐结束起身离开座位时,发现皮衣被玻璃上流下来的水浸湿了,出现明显变形。事发后,田女士要求火锅店对其进行赔偿。店方先是反驳田女士作为成年人,应能够判断哪里不能放置衣服。田女士认为将衣服放在沙发上,算是正常保管了,责任应该在于店方。“保存好贵重物品,谁能想到还要防滴水?”经一番争论,田女士表示皮衣毁坏程度鉴定和如何修复需寄回厂家处理,店方答应先赔偿194元,用于支付顺丰快递运费44元和千分之五的衣服保价费150元。2月19日上午,田女士准备将皮衣快递回厂家时,先询问了厂家皮衣的情况。厂家称,皮衣已没法维修,衣服基本上是毁了。当天17时许,田女士又来到新辣道鱼火锅店,要求重新协商赔偿,吕店长将她安排在了偏厅等候,其间一直没人与她交涉此事。5个小时后,一名工作人员终于出现,让田女士回家等候答复。2月21日,12315指挥中心接到投诉后,召集双方到太原坞城路工商所接受调解。田女士要求赔偿15000元,店方认为赔偿金额过高,只答应赔几百元的精神损失费,双方就赔偿事宜未能达成共识。24日,坞城路工商所向双方下达了调解终止协议书,结束调解。无奈之下,田女士找媒体投诉维权。
玻璃窗贴上提示语“此处滴水,请勿放物”
4月2日11点半,记者来到位于亲贤北街的新辣道鱼火锅店,在店内走了一圈,发现临街的玻璃窗户贴有“此处滴水,请勿放物,谢谢配合”的提示语。田女士此前告诉记者,这类提示语,在她当时就餐时并没张贴。