孩子玩iPad游戏透支万元银行卡 如何防娃“误消费”?

www.yingfu001.com 2016-03-24 17:30 赢富财经网我要评论

  

孩子玩iPad游戏透支万元银行卡 如何防娃“误消费”?

苹果设备APP下面的设置。孩子购买游戏装备的交易记录。资料图片

  昨天,在北京工作的江苏籍市民马先生致电扬子晚报记者,称寒假里因为6岁的儿子表现不错,马先生通过借记卡在苹果IPAD上充值了300元钱,奖励儿子玩游戏。没想到,聪明的儿子记住了Apple ID的密码,竟然在十多天里先后购买了11275元的游戏“钻石”。更令马先生不解的是,他的苹果设备并没有绑定银行卡,怎么会默认他充值的银行卡进而被扣款呢?马先生直指苹果设备存在漏洞。为此,记者联系了苹果公司售后服务部门,一名工作人员称,按说转为信用卡消费,需要改变支付方式,这其中是否由孩子操作过则不得而知。

  大人充值时他记住了支付密码

    六岁娃花万元买游戏“钻石”

  马先生告诉记者,他与妻子都要上班,在寒假期间,6岁的儿子有时一个人呆在家里,因为表现很好,他奖励儿子用他的IPAD玩游戏。没想到,儿子竟然在十几天里花掉了11000多元,用于购买游戏里的装备。

  原来,马先生6岁大的儿子喜爱在苹果IPAD上玩植物大战僵尸游戏,有时升级或者通关,需要购买游戏里的“钻石”。为了奖励儿子,马先生通过IPAD的APP里充值选项,通过Apple ID充值300元钱。帮助儿子购买了一颗“钻石”,花费了128元。不曾想,聪明的儿子看到马先生操作后,一下子就记住了ID密码,开始自己操作购买“钻石”。

  记者从马先生提供的账单上看到,从2月3日至2月15日,先后发生了多达66笔的交易,均是通过Apple提供的数据,每次发生的金额从30元、60元到128元不等,总额达到了惊人的11275元。

  “我充值时用的是银行的借记卡,没有设置交易手机短信提示,因此每次交易时,我都不知道,直到有一天打开邮箱,由Apple提供的数据发来的账单,这才知道了如此多的消费。”马先生说,当时非常吃惊,怎么会一下子多出来这么多来自Apple消费的金额呢?而联系了妻子,再回想自己的交易过程,根本就没有这些交易。

   未绑定银行卡仍被扣款

    孩子爸爸怀疑产品有漏洞

  回到家中,打开苹果IPAD,这才发现是儿子消费的,均是用于购买植物大战僵尸“钻石”等装备花费的。而更让马先生气愤的是,这些账单出来后,银行已从自己当初充值的借记卡上扣除了儿子消费的11000余元。

  “当时儿子还问我,怎么充值了300元,还能多次购买‘钻石’呢?我当时也没当回事,如果及时看一下,也许就能制止下面的消费了。”马先生告诉记者,他在询问儿子确定是他消费后,又仔细查看了自己在苹果IPAD上的设置,在APP最下端,确有“充值”和“绑定银联卡支付”两个选项,而自己当初选择的是充值,并未绑定银联卡,上面的设置也确实没有显示自己绑定银行卡。

  马先生称,既然他没有绑定银行卡,只有充值300元钱,那么,儿子购买游戏装备,消费最多不超过300元,怎么会转到银行卡上消费,并扣款了呢?马先生告诉记者,他推测,可能苹果设备在他用银行借记卡充值之时,自动关联并默认了他的这张借记卡,并“帮助”儿子购买设备,顺利扣款。

  “这说明苹果设备存在漏洞,我并没有允许它绑定我的银行借记卡,也是考虑到以后会有类似的消费可以防止。没想到,还是中了苹果的招。”马先生说,此后再次尝试类似的操作,发现虽然没有绑定银行卡,但仍然能够继续购买游戏装备,仍然能实现扣款。为此,马先生向苹果公司进行了多次的交涉,得到的答复是款付过了就退不了。

   苹果公司回复

    理论上充值消费 不会转为银行卡支付

  “我这次被坑了11000多元,试想一下,如果孩子继续操作,或者不知道内情的别人进行类似的操作,消费了几十万上百万元,那得有多少家庭为此倒霉啊?”马先生说,从在苹果设置上的这个消费过程来看,它负有不可推卸的责任,也是一个陷阱,迟早会让更多的人上当。

  那么,事实到底又是怎么样的呢?记者拨打了苹果售后服务电话,电话经过三轮转接后,一名自称是苹果公司账户账单部门的高级咨询顾问了解了事情的经过后,她告诉记者,他们查不到马先生是不是绑定了银行卡,但一般来说,选择了充值后,应该就是充值的额度是消费的最大额度。但如果马先生要转为借记卡消费的,就要绑定银行卡支付,需要进行更改付款方式的操作,否则是支付不了的。

  在苹果客服的要求下,马先生配合记者提供了用于充值的银行卡号,经过查询,证实马先生确实没有绑定银行卡,也就是说,苹果IPAD在没有马先生的授权下,参与配合开通了银行借记卡的支付功能,导致了马先生的损失。“6岁大的儿子是不知道银行卡号,甚至也不知验证。这也就表明,苹果公司及其设备存在的漏洞,直接导致了我的损失。”马先生气愤地说,他将会采取相应的措施为自己讨回一个公道。

   安全专家

    怎样防熊孩子“误操作”? 手机里设访问限制密码

  在移动支付非常方便的现在,不少家长都会遇到类似的问题。有了支付宝、微信支付等,现在的手机俨然变成了一个“钱包”。但日常生活中,免不了会出现手机被孩子“抢”去玩的情况。一旦孩子在不知情,或者像这个案例中这样,有意识的记下了支付密码,那和手机支付APP关联过的银行卡岂不是统统都会“失守”?家长应该怎么办呢?

  对于马先生这种情况,有关专家昨晚在接受记者采访时表示,被孩子误触或者有意识地记下银行卡支付密码,购买游戏装备或者网购等等的情况发生过不少次,而一些维权部门也曾接到很多类似的手机通信或者游戏运营商扣款“门槛”过低的投诉。对此360安全专家给出了一个防止小孩在iOS系统的APP里消费的小技巧:可以打开“设置”,在“设置”中找到“通用”,在“通用”列表中找到“访问限制”功能,这里需要设置一个用于“访问限制”的密码,设置一个4位数的密码,并牢记。打开了“访问限制”以后,在栏目下方找到“App 内购买项目”选项,点击关闭开关就可以了。

  360安全专家分析,在移动支付的环境下,只要知道你的账号、密码和验证码,对方就可以盗刷你的银行卡,甚至有时候这些信息在你自己不经意间泄露后,有骗子可能不会马上使用,而是会过一段时间,再去利用你的身份证号和真实姓名等敏感信息,去盗取你的其他一些账号密码,比如游戏、购物网站等,然后以重置密码的方式再进行购买点卡、购物盗刷等破坏,还有一些钓鱼网站或者假的游戏公众号,也很容易利用所谓的“优惠装备”等等骗走玩家的钱,幸亏这位消费者的孩子没有点入这些虚假游戏网站或者公众号,否则后果将更严重。

  律师观点

    6岁孩子的交易算无效消费吗? 显然是,但维权时很难举证

  对于孩子误使用大人手机导致过度消费的现象,有律师也表示,才6岁的孩子是属于无民事行为能力人,如果在没有监护人看管的情况下,自己进行了上万元的交易,显然是无效行为,如果能够提供证据证明是孩子私自或者误触进行的交易,还有可能追要退款,但是问题在于这是一种网络消费,不是面对面的,所以维权比较困难。(记者 梅建明 文/摄 记者 徐晓风)

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