乘客丢火车票被要求全额补票 状告铁路部门败诉

　　罗先生的火车票

　　旅客罗某乘高铁出站时发现丢了车票，但他认为自己的手机上有订票信息，可确认已买过票，不过火车站还是要求他补交票款。为此，罗某将上海铁路局告上法庭。昨天，南京铁路运输法院作出一审判决，不支持罗某退还补票款的请求。对此，罗某表示将上诉。

　　事件回放

　　出站前发现车票丢了，最终全额补票

　　30岁的罗先生是南京一家律师事务所的律师。昨天下午，他告诉现代快报记者，去年11月27日，他通过铁路客服中心12306网站购买了一张南京南—无锡的G7039次二等座车票，票价84.5元。11月28日，他在南京南站进站后换取了纸质车票，经检票乘坐了G7039次列车。

　　到达无锡站之后，在出站前发现纸质车票不见了。他向出站口检票人员出示了12306网站发送到自己手机上的订票信息，并出示了身份证，表明自己已经购过票。不过，工作人员仍要求罗某补交票款84.5元，并加收了2元手续费。罗某认为，他已足额支付了票款，铁路部门要求加收车票费没有事实和法律依据，且在交涉过程中他被怀疑逃票，精神上遭受了痛苦。

　　今年8月，罗先生将上海铁路局告上法庭，请求退还补票款及手续费合计86.5元，同时赔偿精神损失费1元。